株式会社マルノ口コミ評価

項目別評価

おすすめ度

 5/5

またリフォームする機会があれば、迷わずお願いしたいと思います。
打ち合わせ時の内容も、書き留めて残していただき、忘れてしまうこともなく、後から確認することができました。

提案力

 4/5

壁紙等の色選びに迷いましたが、なるほど！と思える最後の一押しで決めることができました。
全体的な雰囲気も念頭に入れて、参考になる冊子やWebを紹介いただきました。

コミュニケーション

 5/5

打ち合わせの段取りや、工事の進捗状況もわかりやすく、予定通りに進行。
スムーズで安心できました。
質問に対する回答も、簡潔で素晴らしかったです。

価格

 3/5

他社さんと比較していないので良く分かりませんが、超低予算の中で、いろいろやりくりしていただいた印象です。
（本当にわからずすみません。わからないので、中間の３とさせていただきました。）

マナー

 4/5

初めて会社に伺った時は、かなり緊張しましたが、みなさんに気持ちのよい挨拶をしていただきました。
現場でも、明るく挨拶をしていただきました。

仕上がり

 4/5

多少気になるところはありましたが、概ねきれいに仕上げていただきました。
あとからの要望にも、応えていただきました。

自由コメントこの会社に決めた理由、検討中の方へのアドバイス等

こちらの「こうしたい」という希望（=我がまま）をいったん全部受け止めていただき、懐の大きさを感じました。
そこから現実的に決めていく過程が、とてもわかりやすく、納得できました。

リフォーム会社からのコメント

アンケートへのご協力、そしてこのたびは各居室、廊下、床、さらに洗面所・トイレのリフォーム工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
また、「またリフォームする機会があれば、迷わずお願いしたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。大切なお住まいの工事をお任せいただけたこと、心より感謝申し上げます。

今回の工事では、お客様の「こうしたい」というご希望を一つひとつお伺いしながら進めさせていただきました。「希望をいったん全部受け止めてもらえた」「納得しながら現実的な形に決めていけた」とのお言葉をいただき、私たちが大切にしている“お客様と一緒につくるリフォーム”を感じていただけたことを何より嬉しく思います。

壁紙や内装の色選びでは、多くの選択肢がある中で迷われる場面もあったかと思いますが、参考資料やWeb情報がお役に立ち、最終的な決定のお手伝いができたことも光栄です。お住まい全体の雰囲気を考えながら一緒に検討した空間が、これからの暮らしをより快適で心地よいものにしてくれることを願っております。

また、打ち合わせ内容を記録として残したことや、工事中の進捗報告、質問への対応についてご評価いただきありがとうございました。リフォームは完成まで見えない部分も多いため、お客様に安心してお任せいただけるよう、分かりやすい説明と丁寧なコミュニケーションを心掛けております。その点をご評価いただけたことは大きな励みになります。

一方で、仕上がりについては「概ね満足」とのお言葉をいただきながらも、気になる点があったとのご意見も真摯に受け止めております。今後はさらに細部まで配慮し、より高い品質でお引き渡しできるよう努めてまいります。また、工事後のご要望にも対応できたことを嬉しく思っております。

これからも地域に根差したリフォーム会社として、お客様に安心してご相談いただける存在であり続けたいと考えております。お住まいのことで気になることや、将来的なリフォームのご相談などございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。

このたびは誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

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